Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

boutton poussoir/ telecommande pour moteur GDK 700

Bonjour j'ai installé deux moteurs ( double garage ) GDK 700, j ai installé un bouton poussoir à l intérieur du garage sur 1 moteur. j ai bien branché les deux fils sur 1 et 3 ; le bouton poussoir fonctionne trés bien mais cela m'enlève la programmation de la télécommande, me suis-je trompé à un moment? et si je coupe l arrivée electrique pour tester , c'est le bouton poussoir qui ne fonctionne plus , MERCI

olivier L.
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    bonjour,

    Vous n'avez pas posé un poussoir à contact sec !
    C'est pour cette raison que le contact reste établi entre 1/3 et interdit tous ordres de la TC.

    Quel type de poussoir avez-vous posé ?

    Bonne journée

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