Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Le voyant qui s'allume mais la télécommande n'ouvre pas la porte de mon garage

Bonjour,
J'ai deux téléchargements d'origine qui ont été livrées avec le mécanisme. L'une ne commande plus l'ouverture/fermeture de la porte de garage ( Dexxo Pro 800 ) telecommande Keygo. Le voyant s'allume lors de l'impulsion mais aucune émission, la porte ne bouge pas.
J'ai essayé de la configurer comme sur la notice "ajout de télécommande", mais aucun effet sur la commande.
Comment contrôler son état d'émission?
Merci pour votre aide

Dominique G.
Dominique G.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faut se relire avant de valider la publication de la question !

    Quel est le modèle de votre Dexxo, RTS ou IO ?

    Quelles sont les couleurs des LEDs de vos télécommandes ?

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