Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

telecommande evolvia 400,defectueuse malgré la codification elle ne foctionne qu'une seule fois

Bonjour, la télécommande ne fonctionne qu'une seule fois après codification, en ouverture totale et piétonne puis plus rien, je suis obligé de la recodifier une nouvelle fois,.la deuxième télécommande fonctionne parfaitement ainsi que le clavier à distance. Merci de votre aide

marc M.
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    Bonjour,

    Il semblerait que votre TC soit défectueuse.
    Patientez ici le contact d'un Yellow's qui se chargera de votre SAV.

    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Marc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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