Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

telecommande evolvia 400,defectueuse malgré la codification elle ne foctionne qu'une seule fois

Bonjour, la télécommande ne fonctionne qu'une seule fois après codification, en ouverture totale et piétonne puis plus rien, je suis obligé de la recodifier une nouvelle fois,.la deuxième télécommande fonctionne parfaitement ainsi que le clavier à distance. Merci de votre aide

marc M.
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    Bonjour,

    Il semblerait que votre TC soit défectueuse.
    Patientez ici le contact d'un Yellow's qui se chargera de votre SAV.

    Bonne journée

    Bonjour Marc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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