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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Badge défectueux au bout d'un an ?

    Bonjour,
    J'ai acheté une alarme Somfy le 03/10/2019 sur le site Somfy.
    Après avoir fait changer les 2 badges car ceux çi s'ouvraient (couvercle et pile perdus) voici maintenant qu'un des deux ne fonctionne plus (la pile se décharge en une semaine, des informations fantaisistes me sont communiquées). Ces badges à 30€ pièce ont donc une durée de vie très courte ... est-ce normal ?
    Merci de me dire ce que avez l'intention de faire pour remédier à ce mauvais fonctionnement (au vu des commentaires dans les forums, je ne suis pas la seule apparemment). n° de commande : 700159724
    D'avance merci, cordialement,
    M Bureau

    denis
    denis

    denis

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    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    denis
    Date
    19 octobre 2020
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Denis,

    Vous avez contacté notre assistance technique est un dossier de SAV a été mis en place.
    De ce fait nous nous permettons de clôturer votre demande.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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