Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème d'effacement reglages mémorisés

Bonjour,
Apres un remplacement de portail motorise avec Axovia 220B nous n'arrivons pas à relancer un auto-.apprentissage.
Après la procedure d'effacement des réglages, on memorise la télécommande, le moteur est en attente d auto apprentissage. Des qu'on lance l auto apprentissage, le moteur part à grande vitesse vers les Butées d ouverture sur lesquelles il force anormalement.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Roland P.
Roland P.

Roland P.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    C'est quoi au juste que vous avez remplacé ?
    Est-ce le portail ? Si oui, avait-il changé de cote "A" et "B" ? Dans la négative il était inutile de refaire un auto apprentissage et encore plus de supprimer les télécommandes.

    Quel âge à votre moteur ?

    Je crains que d'après vos explications il semblerait que le boitier soit HS.

    Bonne journée

    Roland P.
    Roland P.

    Roland P.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour MC,
    Nous avons remplacé le portail en étant obligé de repositionner les moteurs AXOVIA 220B qui ont 3 ans (achat en 2017). Les cotes A et B ont donc changé. C'est pour cette raison que nous voulons relancer un auto apprentissage.
    Merci d'avance pour votre retour.
    Cordialement

    Roland

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Je vous confirme un boitier HS.
    Si encore garanti il faudra contacter votre vendeur/installateur.
    A défaut, il faudra le changer ou le faire réparer.

    Bon W.E

    Haut de page