Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb ouverture Volet roulant avec tahoma

Bonjour
J'ai une installation de 5 volets roulant.
J'ai programmé une ouverture automatique des volets à 8h. J'ai 3 volets qui s'ouvrent correctement et 2 qui se mettent en défaut pour cause de détection d'obstacles. Lorsque je les manœuvre avec la télécommande commande ou avec alexa. Ils fonctionnent correctement.
Il n'y a aucun obstacle sur les 2 volets concernés.
Je rencontre ce problème uniquement via tahoma lors de cette action programmée. Lorsque je manœuvre les volets avec tahoma via mon smartphone , les volets s'ouvrent sans problème.
Est-ce que vous sauriez de quoi ça peux venir?
Cordialement
BD

  • Partager cette question
    Haut de page