Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

POrtail slidymoove 300

Bonjour
Je viens d'installer le moteur de mon portail slidymoove 300 et tout à bien fonctionné, jusqu'à ce que je décide d'utiliser la télécommande.
Il m'est impossible de la faire fonctionner, alors comment faire ?
Merci par avance

Joseph W.
Joseph W.

Joseph W.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la référence de la télécommande (photo)
    Avez-vous suivi la documentation ? Si oui, ou est-ce que ça bloque ?

    Bonne journée !

    Joseph W.
    Joseph W.

    Joseph W.

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    Bonsoir Jean-Luc
    merci de vous intéresser de mon problème, j'ai suivi la documentation, et lorsque j'ai mis sous tension le moteur, il est dit que le voyant devait clignoter par deux fois.
    En ce qui me concerne il a clignoté plusieurs fois, j'ai quand même continué, jusqu'au moment où il fallait utiliser la télécommande, et là rien ne s'est passé.
    J'en suis donc resté à ce stade
    Merci par avance

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La télécommande est-elle mémorisée dans la motorisation ?

    Joseph W.
    Joseph W.

    Joseph W.

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    Bonsoir
    Afin de répondre à votre question, si je me réfère à la notice, les télécvommandes sont mémorisées et programmées d'usine.
    Mais suite à votre question, j'ai effectué moi-même la programmation comme s'il s'agissait d'une nouvelle et ça a marché.
    Je vous remercie donc pour votre aide et peut-être (sans le souhaiter) à une fois prochaine

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il arrive que les télécommandes du kit ne soient pas mémorisées, d'où la question.

    N'hésitez à revenir sur le forum en cas de problème.

    Bonne journée !

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