Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

volet redescend tout seul apres ouverture?

bonjour , un volet(N°1) redescend après ouverture, j'ai interverti ce moteur avec un autre(N°2)moteur , dans un premier temp les deux moteurs fonctionnent bien ,15 jours apres , le moteur N°1 recommence a descendre , pourquoi? merci pour votre aide

MICHEL D.
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    Bonjour,

    Quel âge a le moteur qui redescend ?

    Est-ce une descente électrique, ou par la gravité de la masse du tablier ?

    Bonne journée

    MICHEL D.
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    bonjour le moteur a +- 8 ans , le moteur descend en roue libre , parfois 10 cm parfois 50 cm puis on entend un petit clack et le volet arrete ce volet fait en gros 1 metre de large et 1.5m de haut , comme expliqué le moteur qui a été changer de place fonctionne bien, merci pour la reponse

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    D'après vos explications il s'agit du frein moteur HS.
    Dans tel cas le moteur est à changer.

    Bonne journée

    MICHEL D.
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    lors du 1 premier changement de moteur ,celui qui qui redescende tout seul que j'ai placer a la fenetre de la chambre , fonctionne tres bien depuis et celui de la chambre qui fonctionne bien , placé au living a fonctionné 2 a 3 mois puis il a commencé a descendre aussi,

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    C'est bizarre votre affaire....?

    Donc, vous me dites que 2 VR qui se trouvent l'un après l'autre au même endroit, subissent le même dysfonctionnement, savoir : Une descente par inertie.

    Est-ce bien cela ? Ai-je bien résumé la situation ?

    Si oui, alors il ne reste qu'une possibilité; Le tube !

    Bonne journée

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