Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Arrêt alarme Protexiom par téléphone avec code 9

Bonjour

Suite à des déclenchements de mon alarme Protexiom 600, je reçois une alerte sur mon téléphone SAMSUNG S7 qui m'indique de saisir le code 9.

Le notice précise : "Les saisies ne sont pas prises en compte pendant la diffusion
d’un message vocal. Une fois le message écouté, le destinataire du message doit
appuyer sur la touche « 9 » de son combiné. Ceci valide la
transmission du message, le transmetteur téléphonique raccroche
et le cycle d’appels s’arrête."

Or en permanence le message est répété sans interruption et en saisissant le code 9 rien ne se produit.

Comment faire pour que le code 9 soit pris en compte ?

En quoi consiste de le code 9 ? Information de l'utilisateur seulement pour éviter que tous les destinataires soient appelés ou arrêt de l'alarme ?
Cordialement.

Patrice B.
Patrice B.

Patrice B.

Niveau
2
954 / 2000
points
Code postal:
92130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    C'est un problème de codes DTMF qui n'est pas compris par le transmetteur. Cela se produit sur la ligne téléphonique connectée à certaines box internet. On ne peut rien faire.

    Le code "9" sert à acquitter le message.

    Bonne journée !

    Haut de page