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Question en attente de réponse

Courroie cassée Dexxo Pro 1000

Bonjour,
En utilisant mon portail, ma courroie a cassée lors de l’ouverture du portail. La courroie a cédé au niveau de la navette.
L’installation n’a pas encore 3 ans, je trouve ça court comme longévité.
La motorisation est une Dexxo Pro 1000
Le portail est un Hormann 5000 x 2125
Est-ce réparable ? Y a-t-il une garantie ?
Merci pour vos réponses.

Anthony R.
Anthony R.

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    Bonjour,

    Ni réparable ni garantie. Sauf par votre vendeur/installateur selon ses conditions de ventes.
    Votre installateur aurait dû mettre un rail à chaine sur une sectionnelle de 5m....?

    Je vous invite d'ailleurs à le faire.

    Pour ce qui concerne la casse, vérifiez sérieusement le parfait équilibrage de la porte et l'absence de tout point dur.
    Une chaine cassera aussi si ces paramètres ne sont pas scrupuleusement respectés.
    La porte en manuel doit avoir une masse quasi zéro.

    Bonne journée

    Anthony R.
    Anthony R.

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    Bonjour, merci pour votre réponse rapide et précise.
    Vu le temps que le professionnel a mis pour régler le portail, une après-midi entière... Je pense que vous avez raison il sûrement mal réglé.
    Avez-vous un lien ou je peux acheter ce rail à chaîne ?
    En le manœuvrant manuellement je trouve qu’il est lourd à soulever lorsqu’il est fermé.
    Avez-vous des indications à me donner pour le réglage ?
    Merci par avance

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    Bonsoir Anthony,

    Posez ici une photo de la porte en vue d'ensemble de l'intérieur, ainsi qu'une photo de chaque galet supérieur.

    Je vous expliquerait en détail le réglage.

    Pour le rail il faudra voir sur les sites spécialisés en lignes.
    On a pas le droit sur ce forum de poser des liens autres que ceux de la boutique officielle et ce, même si ce lien dirige vers un produit Somfy.

    Bonne soirée.

    Anthony R.
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    Merci pour toutes vos réponses.
    Dommage pour le lien j’espère que je ne m’en tromperait pas.

    Je vous joins quelques photos j’espère qu’elles seront assez claires.
    Merci par avance

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    Bonjour,

    On voit pas les galets, mais à voir les supports ils semblent bien positionnés.

    les ressorts accusent 9 tours, ce qui me parait franchement peu !

    Il faudra en mettre 11 et faire ce test.
    Déverrouiller le moteur.
    Soulever d'un doigt la porte sans aucun effort jusqu'à 1m du sol.
    Puis, la porte doit partir d'elle même en ouverture totale.
    Un petit recul est normal.
    Tirez la porte sans effort sur 1m.
    La porte doit partir d'elle même en fermeture jusqu'à 1m du sol.
    Appuyez sur la poignée pour la plaquer sans effort au sol.

    Pour régler les boudins, avez-vous la notice de la porte ainsi que les deux barres de fer de 200x10mm ?

    Placez une barre dans un trou de moyeu de ressort à boudin en la tenant fermement d'une main, de l'autre main desserrez les 2 vis de serrage du moyeu.
    Cette opération doit être faite avec une extrême prudence, risque de sérieuses blessures si le ressort vous échappe.
    Lorsque vous sentez que le ressort est libéré, tournez vers le haut la barre de fer pour augmenter le nombre de traits jaunes.
    Puis, placez la seconde barre dans un trou inférieur et levez, et, ainsi de suite jusqu'à compter 11 traits jaunes.
    Serrez fermement les 2 vis, puis, faites le réglage identique sur l'autre ressort.

    Ajustez les réglages jusqu'à obtenir l'équilibrage précédemment expliqué.

    Bonne journée

    Anthony R.
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    Bonsoir
    Merci pour votre réponse super explicative !
    Je n’ai pas la notice mais j’ai effectivement les barres pour régler les ressorts.
    Je vais tout suivre à la lettre et je vous tiens au courant.
    Merci encore
    Anthony

    Anthony R.
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    Bonjour
    J’ai bien avancé dans mes réglages, j’ai rajouté 2 tours à chaque ressort ce qui fait 11 trais jaune de chaque côté.

    A ce moment là je me suis rendu compte que le portail levait plus tôt côté droit, j’ai réglé la synchronisation des deux ressorts avec un niveau.
    Le portail devait lever de travers..
    Avec les 11 tours et le portail de niveau ça lève maintenant trop vite et lors de la descente le portail ne part pas en fermeture.
    Je pense maintenant qu’il faut que je détende les ressorts pour arriver à l équilibre.

    Je vous rajoute quelques photos avec les galets sur les côtés.

    Merci pour vos réponses

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