Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi la box ne reconnait pas mes volets roulants?

Bonjour ,

Mon souci est le suivant : la box ne reconnait pas tous mes volets roulants ( somfy) et même après plusieurs essais.

La procédure fonctionne bien jusqu'au "va et vient" du volet".
Mais arrivé à l’étape "tester" pas de réponse du volet.

J'aimerai savoir si vous pouvez me proposer une solution ?

Par avance,merci

ali R.

ali R.

Niveau
0
87 / 100
points
Code postal:
74970
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
389 rue de chez dunand
Ville:
marignier
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ali,

    Afin que l'on puisse vous aider efficassement il faudrait nous fournir tous les détails.

    Quel est le type exact des VR et sont-ils natifs radio ou filaires modifiés radio ?

    Sont -ils RTS ou IO ?

    Combien de VR au total avez-vous, et combien sont-ils affectés à Tahoma ?

    Bonne journée

    Haut de page