Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Recul du portail à la fermeture ?

Bonjour, je viens tout juste d'acheter un moteur SLIDYMOOVE 600. Mon portail n'arrive que dans 1 mois. Je m'inquiète au sujet du portail qui se rouvre de quelques centimètres. J'aimerais savoir si le dernier modèle de ce moteur a toujours ce défaut et si c'est le cas quelle solution avons-nous? Car vu la documentation technique de mon portail, un recul de 3cm ferait que mon portail ne serait pas fermé et au moindre coup de vent, il n'y tiendrais pas. Et au Havre, où j'habite, il y a du vent. Merci pour votre retour.

JOAO FILIPE C.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Montrez une photo nette de l'étiquette du boîtier électronique .

    JOAO FILIPE C.
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    Voici la plaque du moteur.

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    Bonjour,

    Aucun souci, ce boitier est la version corrigée.

    Bonne journée

    Michel R.
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    Bonjour, je veux acheter le slidymoove 600, à condition qu'il n'y ai pas de recul en butée fermeture.
    Est ce le cas ?
    Merci

    Richy C.
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    Bonjour,

    Les nouvelles versions ont un arrêt en butée en deux temps.

    D'abord un recul, puis le portail revient se plaquer doucement contre la butée.

    Michel R.
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    A partir de quel numéro de série moteur le portail coulissant en fin de course recul au contact de la butée mais revient doucement au contact de celle ci.
    Merci

    Richy C.
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    C'était il y a plus d'un an.

    Aujourd'hui, il ne doit y avoir que des nouveaux modèles en vente.

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