Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Thermostat somfy ne ce Conecte pas au radiateur

Bonjour

Mon radiateur thermor n arrive pas a se connecter avec le thermostat somfy.
Ces un thermostat filaires
Et une version pro.
Car en allant à Casto la personne m'a dit que celement les artisant on accès à cette version.
Le câblage est en no
Mais quand je vais sur le mode associé impossible de modifier comme sur les tuto
Passer en recherche box
Pas de plus ni de moins
Le radiateur fonctionne en basic mais
Je l' ai mis en mode externe mais rien à faire
L'association ne ce fais pas
Merci de votre aide
Mon application et flexom

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

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78500
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5 rue Hugo Pratt
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Nicolas.
    FLEXOM est une solution dédiée de Bouygues immobilier, et bien qu'elle utilise une passerelle Somfy, je doute que vous trouviez quelqu'un sur le forum pour vous aider.

    Par chance Google m'a donné un lien qui doit correspondre a votre besoin.

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