Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Store banne qui ne remonte pas ( telis 1 rts pure)

bonjour, suite à une coupure d électricité mon store banne s est ouvert de 10cm.( télécommande somfy telis 1 rds pure).impossible depuis de le remonter. J ai changé la pile de la télécommande sans effet. Il descend mais ne remonte pas ! Lorsque je laisse le doigt sur la touche my + de 5 secondes, il effectue un mouvement de vas et vient de quelques centimètres. J aimerais connaître la solution. Merci beaucoup.

fabrice E.
fabrice E.

fabrice E.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,

    Il semblerait que votre motorisation soit bloquée dans sa programmation.

    Je vous invite à suivre les instructions du post ci-dessous, celui-ci parle d'un volet roulant mais les manipulations sont identiques pour un store banne :

    Reprogrammation moteur

    Bonne journée,

    Haut de page