Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Store banne qui ne remonte pas ( telis 1 rts pure)

bonjour, suite à une coupure d électricité mon store banne s est ouvert de 10cm.( télécommande somfy telis 1 rds pure).impossible depuis de le remonter. J ai changé la pile de la télécommande sans effet. Il descend mais ne remonte pas ! Lorsque je laisse le doigt sur la touche my + de 5 secondes, il effectue un mouvement de vas et vient de quelques centimètres. J aimerais connaître la solution. Merci beaucoup.

fabrice E.
fabrice E.

fabrice E.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,

    Il semblerait que votre motorisation soit bloquée dans sa programmation.

    Je vous invite à suivre les instructions du post ci-dessous, celui-ci parle d'un volet roulant mais les manipulations sont identiques pour un store banne :

    Reprogrammation moteur

    Bonne journée,

    Haut de page