Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

1 RTS Pure

Bonjour
J'ai une télécommande Somfy 4RTS PURE qui commande 4 volets équipés d'une télécommande Somfy 1RTS PURE chacun. Le problème est que 1 des volets se réouvre à moitié.
Question: Comment y remédier en sachant que j'ai effectuer des manipulations via sa télécommande attitrée afin de régler les fins de couse via la télécommande. Rien y fait. Toujours le même résultat. Aurais je zappé quelque chose! Ou alors je m'y prend mal. Sinon dois je passé par un réglage manuel des fins de course en démontant le capotage!
Merci d'avance pour vos explications.

MANUEL M.
MANUEL M.

MANUEL M.

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    Réponses

    Bonjour Manuel,

    Qu'entendez vous par le volet se réouvre à moitié ? C'est à dire qu'une fois arrivé en fin de course il repart tout seul à mi hauteur ?

    Bonne journée,

    MANUEL M.
    MANUEL M.

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    Oui il repart en ouverture à moitié

    Bonjour Manuel,

    Dans ce cas, je vous invite à procéder à la manipulation présentée dans la vidéo ci-dessous : Remis à zéro volet roulant

    Bonne journée,

    MANUEL M.
    MANUEL M.

    MANUEL M.

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    Bonsoir
    Merci beaucoup, après plusieurs essais enfin ça fonctionne.

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