Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

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Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème exavia défaut START

Bonjour,
Lors de la mise en place d'un moteur exavia pour une portail à battant, celui-ci se met en défaut x4 clignotement du power.
Cela indique un défaut sur le câblage du START alors que celui-ci n'ai pas câblé (voir a photo ci-jointe).

J'ai vérifier l’intégralité du câblage qui est correct.
J'ai déjà tenter de réinitialiser le système, mais au final le défaut revient dans la demi journée.
J'ai aussi tenter d’éteindre l’installation pendant plus d'un jour mais le défaut est toujours présent.

En bougeant la borne START le défaut disparaît mais il revient très vite après ce qui me fait penser a un défaut sur la borne.

Pourriez vous m'aider s'il vous plait car je ne peux pas du tous utiliser le portail.

PS: les câbles vert / jaune sur la photo n'est pas la terre mais le câblage du FLASH. je n'avais plus de bleu rouge ...

Jerome D.
Jerome D.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Jerome,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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