Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Quel type de rivet ou vis à la place d'un rivet ?

Bonjour, pour changer le condensateur de mon moteur SOMFY TBS/ILMO 50 WT 6/17, j'ai dû détruire le rivet qui permettait de solidariser le moteur au tube d'enroulement. Une fois, le condensateur remplacé. Quel type de rivet faut-il mettre ? Sinon, puis-je mettre une vis en lieu et place du rivet ?
Merci pour votre réponse.
Bien à vous.

Sylvain M.
Sylvain M.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Sylvain,

    Il ne faut surtout pas mettre de vis au risque de perforer le moteur.
    Le rivet n'est pas indispensable pour information.

    Bonne journée,

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