Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb ouverture evolvia 400

Bonjour,

Depuis l'installation de ma motorisation Evolvia 400, mon portail s'ouvre d'environ 5cm systématiquement lorsqu'il y a du vent (même assez faible).
Tout a été respecté en terme de pose mais il semble que les moteurs n'offrent pas assez de résistance en cas de vent.

Ce n'est pas acceptable ni en terme de sécurité ni en terme de longévité des moteurs qui travaillent beaucoup trop souvent pour refermer le portail.

Existe t il une solution? Gache electrique au sol? Autre?

Merci pour votre retour.

Cordialement

julien H.
julien H.

julien H.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Pouvez-vous poster des photos de l'installation ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Vous dites :
    "Tout a été respecté en terme de pose"

    Pas si sûr, le problème que vous signalez provient d'un non respect de la procédure de pose des pattes sur les vantaux.

    Comme le demande Jean-Luc, montrez des photos de l'installation avec des vues de chaque moteur avec bras, prises de haut.

    julien H.
    julien H.

    julien H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci pour vos retours.
    Pour l'emplacement de la patte, pas eu le choix étant donné que c'est à cet endroit que le portail est renforcé et prévu pour y fixer les bras des moteurs.
    Voici les photos.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Ne cherchez pas, la pose est mal faite. Les bras devraient être tendus et placés plus haut.
    Il y a toujours possibilité de placer une plaque de renfort extérieur quand elle n'est pas prévue à la fabrication du portail.

    Bonne journée !

    julien H.
    julien H.

    julien H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Merci pour votre retour.

    En l'état est il possible de pallier à ça avec une gache electrique au sol?
    Car déplacer les bras des moteurs signifierait d'avoir des trous visibles sur le portail

    Merci encore

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,

    Non la gâche ne palliera pas au problème et de plus le boitier électronique n'a pas d'entrée prévu pour ce type de matériel.
    Vraiment, la seule solution est de tendre votre bras, afin d'obtenir ce verrouillage.

    Bonne journée,

    Haut de page