Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

appairage porte garage rollixio io avec boitier Tahoma?

Bonjour tout le monde
Ma porte fonctionne très bien avec mes 2 keygo. J'ai fait détecter les télécommandes mais je ne peux faire aucune action depuis l'appli.
J'ai essayé d'appuyer sur le bouton prog de la porte mais...je ne détecte pas ma porte de garage sur l'appli
Pouvez vous m'aider svp

Olivier O.
Olivier O.

Olivier O.

Niveau
0
27 / 100
points
Code postal:
78370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
22 allée des acacias
Ville:
Plaisir
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Si vous avez enregistré vos Keygo Io sur Tahoma, il les voit comme des lanceurs de scénarios et non comme des télécommandes de portail.

    Il faut aller sur l'onglet "IO" et choisir "Ajouter" puis "Equipement", puis sélectionner la télécommande et suivre les instructions.

    Bonne journée !

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

    Niveau
    0
    27 / 100
    points
    Code postal:
    78370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 allée des acacias
    Ville:
    Plaisir
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean-luc pour cette réponse.
    J'ai précisément enregistré mes keygo sur "IO" de TaHoma. Je le vois dans "paramètres", "installation", "IO".
    Je les vois aussi dans les "équipements" de "ma maison" et lorsque je clique dessus aucune action n'est possible sur les boutons de la TC.
    Faut-il des photos.
    N'y a t'il pas moyen d'intégrer ma porte de garage à TaHoma?
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Il ne faut pas enregistrer les keygo sur Tahoma.
    Supprimez les !

    Ensuite, comme déjà dit, pour enregistrer le portail, il faut aller sur l'onglet "IO" et choisir "Ajouter" puis "Equipement", puis sélectionner la télécommande Keygo et suivre les instructions donné par le Tahoma.

    Bonne journée !

    Olivier O.
    Olivier O.

    Olivier O.

    Niveau
    0
    27 / 100
    points
    Code postal:
    78370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 allée des acacias
    Ville:
    Plaisir
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Une fois de plus Merci,
    Je ne suis pourtant pas neuneu mais ça a eu du mal à rentrer....
    J'y suis! Grâce à votre aide.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique