Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Eclaté tête moteur somfy

Bonjour,
En démontant mon moteur (Somfy Altus 50 RTS), j'ai ouvert la tête qui est maintenu par une petite vos torx dans l'axe et renferme des engrenages.
A l'ouverture une pièce métallique plate est tombée, je ne retrouve pas son emplacement dans le système.
Avez-vous une idée ou un éclaté pour localiser son emplacement au remontage?
Par avance, merci.

Jr M.
Jr M.

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    Thomas M.
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    Bonjour Jr,

    Vous pouvez vous inspirer des réponses données au lien ci-dessous :

    problème avec la tête de moteur Somfy JET 10/17 LT 50

    Bonne journée,

    Jr M.
    Jr M.

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    Merci pour votre retour, j'ai trouvé la solution, j'alimente le ticket avec la réponse photo ici.

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