Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Blocage des touches sur clavier à code métal RTS ?

Bonjour,
J'ai acheté un clavier digicode (Réf.: 1841111C) d'un stock de pièces. Celui ci m'a été livré dans son emballage d'origine, il est comme neuf, il date de 2016 d'après le vendeur.
Il fonctionne sans problème à part le clavier dont les touches restent enfoncées (se bloquent sous la tôle autour de la touche) si l'on enfonce les touches de travers.
Je trouve ce problème assez surprenant, d'autant plus que le digicode métallique de Somfy est considéré comme un produit professionnel car il est vendu uniquement par le canal des revendeurs professionnels.
Y a t'il eu à un moment donné un problème de qualité de production sur ce type de clavier? Y a t'il une solution pour remédier au problème?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Franck R.
Franck R.

Franck R.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
74250
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Franck,

    Non n'avons pas rencontré de problème qualité sur ce produit.
    Toutefois si cela est gênant, je vous invite à demander à votre revendeur de s'occuper du SAV de votre produit garantie 5 ans.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique