kit de remplacement moteur filaire ?

Bonjour,
Je viens de remplacer mon moteur Somfy par un kit de remplacement filaire.
Le volet était descendu lors du remplacement.
J 'ai donc fait le changement à l'identique à ce qu avait fait le professionnel, à savoir sans le support moteur universel.
A la mise sous tension, tout a fonctionné parfaitement, j'ai commencé à regler la fin de course volet descendu, j'ai relevé le volet, mais celui-ci ne redescends plus, il est coincé sur le haut et je n'ai plus accès aux boutons blancs et jaunes puisque les lames du volets recouvrent les boutons dans le coffre.
merci de votre conseil.