Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment reprogrammer mes 2 moteurs de volets roulants relié sur le même circuit électrique?

Bonsoir à tous, je suis très heureux d être tombé sur ce forum afin que l on me précise la méthode du papier alu afin de reprogrammer mes 2 moteurs de VR qui se trouvent sur le même circuit électrique.
Impossible de les isoler, tout est encastré.

Ce matin, la télécommande de la chambre de ma fille ne fonctionne plus avec les volets fermés. Aprés quelques soudures sur la télécommande je réussi à réparer l alimentation mais le bouton PROG a eu raison de moi, la télécommande est HS.

J ai donc récupéré la télécommande de la SDB afin de reprogrammer le moteur du VR de la chambre.
Les 2 VR étant sur le même circuit je me retrouve avec 1 télécommande qui me ferme le volet de la chambre et qui en même temps m ouvre celui de la salle de bain.

Je compte me procurer une nouvelle télécommande rapidement mais j aurai besoin s il vous plait de l aide du forum afin que l on me detaille précisément les étapes à réaliser avec la methode du papier alu.

J ai pu voir que michel16190 était l expert, si vous êtes toujours sur le forum je vous en serez tres reconnaissant. J ai également le soucis que le signal est actuel est inversé dans la salle de bain.

Merci d avance pour votre aide.
Bien cordialement

San75000 M.
San75000 M.

San75000 M.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour San75000,

    Somfy ne conseille pas cette méthode, en effet elle entraîne un trop grand risque de déprogrammation des autres motorisations, c'est pourquoi nous ne communiquerons pas sur cette méthode.

    Bonne journée,

    San75000 M.
    San75000 M.

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    Bonjour merci pour votre retour.
    Néanmoins, même si somfy ne conseille pas cette méthode c est la seule option qu il me reste car toute l électricité est encastrée.
    Est-ce que quelqu'un pourrait me détailler le étapes à réaliser dans mon cas avec la méthode de l aluminium svp?
    Bien cordialement

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