Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Porte de garage V2 PHOX et tahoma

Bonjour à tous,
Je débute avec ma Tahoma et mes différents équipements. Jusque là tout se passe bien (différents volets RTS, pont HUE, velux, portail, tout est connecté avec succès) mais pour mes portes de garage équipées de moteur PHOX V2 je bloque.
Je comprends que le protocol de communication n'est pas standard, mais quelqu'un pourrait il m'indiquer la marche à suivre ? (émetteur / récepteur à intégrer au tableau electrique ? )
Merci pour votre aide !
Lionel

Lionel C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous pouvez intercaler un récepteur universel Somfy RTS ou IO à connecter par contact sec sur votre motorisation de garage, si celle ci l'accepte.

    Bonne journée !

    Lionel C.
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    Bonjour et merci pour votre retour rapide
    Est ce que le récepteur que vous mentionez est le
    SOMFY 1822609 - MICRO-ÉMETTEUR IZYMO IO (par exemple) ?
    Quand vous dites "contact sec sur votre motorisation de garage" pouvez vous préciser où faire le branchement s'il vous plait ? (tableau electrique ? ) Merci !
    Lionel

    V-Rod
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    Bonjour,

    C'est ce récepteur qu'il vous faut, https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...
    Rassurez-vous vous le trouverez à moins de la moitié du prix sur le Net.

    Il ne se monte pas en tableau mais à proximité immédiate du moteur.

    On veut bien vous faire le branchement, mais, posez ici le schéma de raccordement;

    CdL

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il s'agit de ça: https://boutique.somfy.fr/kit-recepteur-universel-rts.html
    ou ça, si vous possédez déjà les télécommandes: https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Quel est le modèle exact de votre motorisation ?

    Bonne journée !

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