Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Portail

boitier evolvia 400

Bonjour,
J'ai remplacé les 2 moteurs johnson (merci somfy). Quand je branche le portail 1 sur le m1 celui-ci s'ouvre et se ferme bien mais le portail2 sur le m2 ne bouge pas. Si j'inverse les portails meme disfonctionnement le portail2 fonctionne correctement mais plus le portail1.
Y a t il un moyen pour faire des tests ou assuremment le boitier ne fonctionne pas. Son cout etant assez important j'aimerai etre sur qu'il s'agisse bien du boitier.
Merci pour tous vos retours.
Bonne journée

laurent M.
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Portail
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laurent M.
Date
25 novembre 2020
il y a plus de 2 ans
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    V-Rod

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    Bonjour,

    Oui il s'agit bien du boitier HS.

    CdL

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    V-Rod
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge du système ?

    Avez-vous bien verrouillé chaque moteur ?

    Avez-vous des voyants qui clignotent après un mauvais fonctionnement ?

    Essayez après avoir fait une RAZ du boîtier (voir notice) et en refaisant une mise en service avec paramétrages des fins de courses.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    laurent M.
    laurent M.

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    Rebonjour et merci pour vos reponses.
    Le systeme date de 10/2017, il n'avait jamais ete mis en place.
    Les moteurs sont bien verouillés.
    Pas de clignotement de voyant seul le battant connecte sur m1 s'ouvre et se ferme.
    Et oui lors de l'apprentissage seul le battant mis sur le m1 fait l'apprentissage.
    Encore merci pour vos reponses

    Nom de l'auteur
    laurent M.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre électronique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Richy C.

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    Bonjour

    Vous pouvez essayer après avoir fait une RAZ du boîtier et procédé à une nouvelle mise en service de la motorisation

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    Richy C.
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