Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Disparition TaHoma dans l'app Maison (HomeKit)

Bonjour
J'ai pu lier ma box Tahoma dans Homekit sans soucis.
J'ai ensuite pu intégrer mes volets roulants dans l'application Maison et les y piloter
Toutefois ce matin à mon réveil, les volets avaient disparus de l'application maison et la box Tahoma ne faisait plus partie des "ponts" associés.
Dans l'application Tahoma j'ai donc tenté de refaire la configuration de couplage HomeKit mais un message m'indique que la box a déjà été ajoutée à l'application Maison.
Dans la liste des résolutions possibles j'ai lu qu'il fallait réinitialiser la box Tahoma.
Compte tenu du nombre important d'objets, de scènes et autre configurations que j'ai réalisé, il me serait très fâcheux de devoir tout recommencer pour y réaliser à nouveau l'intégration Homekit.
Pouvez-vous m'aider?
Merci

Jean-Michel T.
Jean-Michel T.

Jean-Michel T.

Niveau
1
531 / 750
points
Code postal:
75019
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma premium
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Paris
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Jean-Michel
    Il faut Resynchroniser votre Tahoma avec les serveurs

    Micka
    Micka

    Micka

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Si on resynchronise Tahoma, cela ne perd en rien les équipements et autres scénarios déjà configurés ?

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Micka
    Resynchroniser n'est pas Réinitialiser. D'ailleurs vous ne pouvez pas réinitialiser votre Tahoma, seul un Yello peut le faire.
    Vous pouvez y aller sans problèmes.

    Micka
    Micka

    Micka

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jacky pour votre réponse, c'est sympa.
    Je n'ai malheureusement pas été précis dans ma demande car dans mon appli Homekit, on me demande de réinitialiser mon Tahoma pour pouvoir l'utiliser (le pont ne s'est pas a priori pas effectué spontanément malheureusement). Merci !

    Jean-Michel T.
    Jean-Michel T.

    Jean-Michel T.

    Niveau
    1
    531 / 750
    points
    Code postal:
    75019
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma premium
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Paris
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jacky pour la procédure de resynchro que j’ai réalisée mais ça n’a pas résolu me souci.
    L’application Maison m’indique toujours que là box est déjà ajoutée tout en apparaissant pas dans la liste des ponts (et bien sûr sans que je puisse y voir mes volets et interagir dessus)

    Micka
    Micka

    Micka

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    (je suis super désolé Jean-Michel T., je me suis maladroitement incrusté dans cette conversation…)

    Jean-Michel T.
    Jean-Michel T.

    Jean-Michel T.

    Niveau
    1
    531 / 750
    points
    Code postal:
    75019
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma premium
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Paris
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pas de soucis Micka
    Mon problème n’est probablement pas exceptionnel donc si la solution peut profiter à tous tant mieux

    Jean-Michel T.
    Jean-Michel T.

    Jean-Michel T.

    Niveau
    1
    531 / 750
    points
    Code postal:
    75019
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma premium
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Paris
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J’ai trouvé la solution
    En fait la procédure de resynchro est inutile
    Il suffit d’appuyer 10 secondes sur le bouton RST jusqu’au flash rouge et recommencer la procédure d’appairage Homkit et ça marche sans perdre aucune configuration de la TaHoma
    Merci pour votre aide en tous cas

    Micka
    Micka

    Micka

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je teste ce soir, merci Jean-Michel T. !

    Jean-Michel T.
    Jean-Michel T.

    Jean-Michel T.

    Niveau
    1
    531 / 750
    points
    Code postal:
    75019
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma premium
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Paris
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ça a fonctionné Micka?

    Micka
    Micka

    Micka

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Michel T.
    Oui, ça a marché, je suis ravi.
    C'est top cette entraide, encore merci !
    Bon weekend et bonnes fêtes !

    Haut de page