Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Buée sur platine de rue V100

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'ai de la buée sur la platine de rue de mon visiophone V100, la buée est tellement présente que le bouton d'appel ne fonctionne plus et l'image est complètement floue, impossible de distinguer quelque chose sur la platine intérieure .
Jusqu'à présent j'arrivait a résoudre le problème en utilisant un sèche cheveux pour éliminer la buée et rendre a nouveau opérationnel le visiophone mais maintenant même en séchant la buée le bouton d'appel ne fonctionne que par intermittences.
Quelqu'un aurait il une aide ou solution a ce problème ?
Merci d'avance.

Florent N.
Florent N.

Florent N.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Il y a un problème avec l'installation de votre platine et de sa mise hors d'eau.

    Le montage prend l'eau , d'où la création de buée.

    Il faut revoir sa pose dans les règles de l'art.

    Haut de page