retour SAV platine de rue ?

Bonjour,
Nous avons acheté au mois de juin la "Platine de rue V®100+/V®350/V®350 Connect/V®500/V®500 Connect - SAV - 9026158" en remplacement de la platine d'origine.
Depuis plusieurs semaines, le température extérieure ne s'affiche plus et depuis quelques jours, nous n'avons plus aucun retour de la platine sur notre visiophone intérieur. J'ai contrôlé mes branchements, qui sont corrects.
Comment dois-je procéder pour un retour SAV ou un échange ?
Je reste à votre dispiosition.

Merci

Merci,