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Question en attente de réponse

Transfert conexoon ?

Bonjour
Je souhaiterai transférer ma conexoon qui commande mon portail vers la tahoma intégrée à la box free. Ma conexoon commande mon portail et je vais prochainement installer des volets solaires somfy. Est ce que je pourrais tout commander de la tahoma ?
Par avance merci

Franck P.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Nous ne pouvons pas faire de transfert de compte d'une Connexoon vers un Tahoma.
    Je vous invite donc à activer votre Tahoma.
    Ensuite vous pourrez envoyer la clé IO du Connexoon à votre Tahoma.
    Une fois celle-ci réceptionnée par la Tahoma il faudra lancer une découverte d'équipements sans télécommande afin que celle-ci remonte les produits.

    Enfin oui, les volets roulants Somfy solaire pourront également être pilotés par votre Tahoma.

    Bonne journée,

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