Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Enregistrement télécommande annule dernière

Bonjour, sur boîtier GO SL7 installé il y a 3ans j'ai 5 télécommandes 2 touches, dernièrement une ne fonctionnait plus je l'ai reprogrammée et ça a désactivé une autre, ainsi de suite à chaque tentative. J'ai réinitialisé tous les paramètres et effacé télécommandes, et lorsque j'ai voulu les réenregistrer cette fois seules 3 étaient actives les 2 premières étant systématiquement effacées. Je précise que je me sers de l'autre touche pour ouvrir ma porte de garage. Comment résoudre ce problème ? Bien cordialement.

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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