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Question en attente de réponse

Enregistrement télécommande annule dernière

Bonjour, sur boîtier GO SL7 installé il y a 3ans j'ai 5 télécommandes 2 touches, dernièrement une ne fonctionnait plus je l'ai reprogrammée et ça a désactivé une autre, ainsi de suite à chaque tentative. J'ai réinitialisé tous les paramètres et effacé télécommandes, et lorsque j'ai voulu les réenregistrer cette fois seules 3 étaient actives les 2 premières étant systématiquement effacées. Je précise que je me sers de l'autre touche pour ouvrir ma porte de garage. Comment résoudre ce problème ? Bien cordialement.

THIERRY G.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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