INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne moteur sur portail ventaux moteur intégré

Bonjour, j'ai un portail à ventaux Tschoeppé dont un des moteurs STOR'M est en panne.
C'est un moteur Mt80P de 60w RPM 350 24 volts.
SOMFY ayant racheté des socités ayant vendues ces produits, qu'est il prévu en cas de panne, ces moteurs n'étant plus fabriqués.
merci de me dire Clt Dominique

Dominique B.
Dominique B.

Dominique B.

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2, rue des loisirs
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St Lambert la Potherie
Site internet:
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    Richy C.

    Richy C.

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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Pouvez-vous montrer des photos de ce moteur ?

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