Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon détecteur de fumée se met en alarme sans raison valable ?

Bonjour, nous avons un détecteur de fumée Référence 2400443 depuis 2015. Il s'est déclenché sans raisons apparentes au mois d'avril, nous l'avons nettoyé, changé la pile et il a re-fonctionné après plusieurs remise en route. Aujourd'hui le problème ré-apparaît, malgré le changement de la pile et son nettoyage il se met toujours en alarme. Merci en attendant votre réponse.

Josette F.
Josette F.

Josette F.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    Cet appareil semble défectueux. Pour information, sa garantie est de 5 ans.

    Bonne journée !

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