Question en attente de réponse
VISIO V300 ne fonctionne pas?
Bonjour. Acheté en juin 2020, mon V300 a été installé en octobre par un pro du portail. Depuis il ne fonctionne que ponctuellement. J'ai fait vérifier les branchements par un pro. Pas de problème visiblement de ce côté là. Le problème semble venir de la platine de rue. Soit elle n'actionne pas la sonnerie, soit elle sonne toute seule ou émet un "bip" régulier pendant plusieurs minutes. Vu avec le vendeur (Leroy Merlin) on me demande de m'adresser à SOMFY. Visiblement beaucoup de pannes avec ce modèle.. que faire ?
Réponses
Bonjour,
Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.
Bonjour Martine,
Afin de diagnostiquer la panne de votre visiophone je vais vous demander d'effectuer un test en câblage court :
Il faut câbler la platine de rue et le moniteur intérieur avec 2 fils de 0,75mm² en direct a moins d'un mètre et tester le fonctionnement.
Est-ce que cela fonctionne normalement ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Quelle modèle de rail-Din pour mon visio V300
Bonjour, Je voudrais relier le moniteur V300 directement au tableau électrique situé à environ 10 mètres. Quelle bloc alimentation rail-din dois-je utiliser dans le tableau...Merci Jacky M. Installation réalisé il y a 2 jours. Tout fonction très bien. Merci à tous pour le coup de main. -
Comment actionner la gâche à partir d'un clavier en plus du vision V300?
Bonjour, je souhaiterai actionner la gâche à partir d'un clavier en plus du visio V300. Cette commande est filaire jusqu'à la sonnette visio dans la rue. Je n'ai pas de commande...Bonjour V-Rod, merci de ta réponse. Vu cet éclairage cela parait effectivement impossible. J'imaginai qu'un clavier pouvait communiquer avec le Vision V300, qui servirait de... -
visiophone interphone V300 interférence?
Bonjour, Mon V300 installé depuis 2 ans n a jamais fonctionné correctement. Seul la commande du portail fonctionne, le reste portillon, interphone, visio sont parasités : le...Si votre appareil souffre d'interférence c'est obligatoirement le câblage défectueux. Tous vidéo quelque soit la marque sont hyper sensibles à ce propos. le câblage du... -
Appairage visio v300 à moteur portail nice home comment faire?
Bonjour, J ai acheté un visio v300 il y a 2 ans l électricien a apparié le viso avec le moteur nice home du portail pour que je puisse ouvrir avec le lego portail du visio...Bonjour, Ok merci alors on m à dit des bêtises. Pour revenir au fils ils sont tous bien connectés le bouton portail du viso s allume bien quand j appuie dessus mais le... -
Platine de rue défaillante du V300 , quelle solution ?
Bonjour, Depuis 2 ans j'essaye de trouver la solution a ma platine de rue qui ne fonctionne pas tout le temps quand les gens sonnent (cela marche, puis ... cela ne marche plus)...Somfy est très sensible aux menaces que vous proférez en substance. Soyez prudent à ce propos car il n'y a pas beaucoup de souplesse sur ce genre d'agissement ! Depuis 2 ans...
-
-
