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probleme sur freevia 2mcc6

Bonjour, j'ai un problème de boitier encore sous garantie, l’alimentation électrique est OK mais le code erreur 1 clignotement est actif ( problème alimentation). j'aimerais connaitre la procédure pour la garantie.
N° client 053000001 N° commande 053241973 . merci d'avance pour ces renseignement.

jerome
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jerome
Date
2 janvier 2021
il y a presque 5 ans
question
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jérome,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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