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Visiophone V500, image de la platine de rue brouillée
Bonjour, je viens d'installer un visiophone V500 la semaine dernière et depuis hier après une nuit de gel (-1°c), l'image vidéo de la platine de rue est brouillée. A 2 reprises il y a même eu des traits rouge vert jaune comme ceux des radars de recul d'une voiture, voir photo en pièces jointes. J 'ai fait des tests comme raccorder en direct la platine au visiophone avec des fils volants à 3 mètres à l'intérieur et c'est pareil, même image. J'ai aussi testé l'alimentation en sortie de transfo et il y a bien 24 volts. Le son est bon, gâche elec ok et ouverture portail ok. Petite précision, il n'y avait pas d'eau ni d'humidité au démontage de la platine de rue. Est ce que quelqu'un aurait eu le même problème, merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour
A l'évidence, votre V500 est défectueux.
Patientez, un Yellow va vous contacter.
Bonne journée !
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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