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Visiophone v250 - plus de sonnette

Bonjour,
Côté platine de rue, le bouton sonnette n'est plus actif. Lorsque côté Visiophone j'appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu'un appuyer sur le bouton depuis la rue.
Je pense qu'il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d'effectuer un échange ?
Merci par avance de votre aide
Cordialement

Gael
Gael

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Autres produits
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Gael
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4 janvier 2021
il y a presque 5 ans
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pour bénéficier d'un éventuel échange, il vaut mieux préciser la date d'achat .

    Il y a aussi quelques tests à faire ...

    https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro

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    Richy C.
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    Gael
    Gael

    Gael

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    Bonjour,
    J'ai effectué les tests qui m'indique que mon matériel est défectueux.
    Il avait déjà été échangé en date du 9 juin 2019
    Merci

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    Gael
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Parfait.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

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    Richy C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Gael,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Jean Pierre L.
    Jean Pierre L.

    Jean Pierre L.

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    Bonjour je n ai plus de sonnette sur ma platine rue ,sur un V250.J ai vérifié le volume, je l ai démonté pour voir si n y avait pas de trace d humidité.Comment faire ? Si quelqu'un pouvait m'aider. Merci

    Nom de l'auteur
    Jean Pierre L.
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    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour Jean Pierre,

    Quel est l'âge de votre V250 ?

    Est-il sous garantie ?

    Hors garantie, la réparation est possible.

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    Richy C.
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    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour, j'ai le même problème avec un V250. J'ai bien la visio depuis la caméra mais la sonnette ne fonctionne plus. Existe t-il une version de platine de rie compatible avec le v250 ?
    Merci

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    Christophe R.
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Plus de pièce de rechange pour ce modèle.
    Il suffirait de réparer la platine de rue.
    Photo de votre platine de rue ?

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    Richy C.
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    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Bonjour, la photo comme demandé.

    20250417_181942.jpg 20250417_181942.jpg
    20250417_181942.jpg
    1,1 Mo
    17 avril 2025
    Traité
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    Christophe R.
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Pour une réparation, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact.

    Ou remplacez le visio :
    https://boutique.somfy.fr/produits/visiophone/interphone-...

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    Richy C.
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