Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

central alarme protexial en panne

Bonjour
Ma centrale d'alarme protexial IO ne fonctionne plus.
Plus d'accès: ni par le clavier, ni par la télécommande ,impossibilité de se connecter via l'adresse IP en direct ou a distance.
Le clavier indique : transmetteur non présent.
La centrale n'a que 3 ans Bigre. Que faire ?
Plus rien ne fonctionne.

Patrick L.
Patrick L.

Patrick L.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
11480
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
241 Chemin du muscat
Ville:
La palme
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Avez vous déjà vérifié son alimentation et les piles ?

    Bonne soirée.

    Patrick L.
    Patrick L.

    Patrick L.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    11480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    241 Chemin du muscat
    Ville:
    La palme
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour André,

    Suite à votre réponse, j'ai vérifier l'état d'alimentation et des piles. Alimentation secteur OK.
    Pour les piles, 3 sont à 1,23v et une défectueuse.
    J'ai donc changé les piles et cela est reparti.

    Merci beaucoup pour le dépannage.
    Cordialement

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Haut de page