Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

L’un des battants ne se ferme plus ?

Bonjour, les 2 battants d’un Ixengo L 24V s’ouvrent normalement, mais à la fermeture, le battant qui se ferme en 1er, juste après une petite impulsion, s’arrête. Le moteur sur une batterie externe fonctionne bien dans les 2 sens. L’orsque les vérins sont en fonctionnement, L’affichage sur l’écran dans le coffret FX24 indique les valeurs 09.15 à l’ouverture mais 09.00 à la fermeture.
Quelle peut en être la cause. Merci

Fabrice P.
Fabrice P.

Fabrice P.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
44340
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ixengo L 24v
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue du Moulinet
Ville:
Bouguenais
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Le 1er battant s'arrête, mais le second il fait quoi ?
    S'il ne démarre pas contrôlez les cellules interne et leur branchement.
    Si le second vantail part en fermeture, c'est la carte HS.

    CdL

    Fabrice P.
    Fabrice P.

    Fabrice P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    44340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ixengo L 24v
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du Moulinet
    Ville:
    Bouguenais
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci V-Rod de ta réponse,
    l’autre s’ouvre et se ferme normalement.
    Carte HS ?

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui sans aucun doute.
    Il faudra soit la changer soit la faire réparer.

    CdL

    Anne D.
    Anne D.

    Anne D.

    Niveau
    1
    126 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Le fait que un battant ne fonctionne pas explique donc que la carte soit HS ? quel est le montant de ce genre de carte ?

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anne,

    Avez-vous le même pb que celui évoqué par Fabrice ?

    N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet pour expliquer votre problématique.

    CdL

    Fabrice P.
    Fabrice P.

    Fabrice P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    44340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ixengo L 24v
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du Moulinet
    Ville:
    Bouguenais
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Aujourd’hui les 2 battants fonctionnent normalement avec un affichage 08.12 à l’ouverture et 09.12 à la fermeture dans le boîtier de contrôle FX24.
    J’ai changé de télécommande mais je ne pense pas que ça vienne de ça. Comme ce n’est pas une panne franche c’est difficile de déterminer d’où celà provient.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabrice,

    En effet étant une panne qui n'est pas franche il est vrai qu'il est difficile de poser un diagnostique précis.
    Cependant la première hypothèse serait la rencontre d'un obstacle. Etes vous dans une zone venteuse ? Le portail est il plein ?

    Le défaut est il réapparut depuis ? Si ou i est ce qu'un nouvel auto apprentissage a t il été réalisé ?

    Bonne journée,

    Fabrice P.
    Fabrice P.

    Fabrice P.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    44340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ixengo L 24v
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du Moulinet
    Ville:
    Bouguenais
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle,
    un technicien est passé hier mais comme le portail fonctionne normalement, seule une vérification des différents éléments a été faite ( boîtier de contrôle FX24 et vérification des câblages et connexions ). Rien de particulier n’a été noté.
    Pas d’obstacles pendant les mouvements de fermeture du portail qui est plein. Par grand vent il peut s’arrêter à l’ouverture ou à la fermeture.
    Panne supposée, l’un des éléments du moteur du battant incriminé, mais en tout cas, pour le moment, ça fonctionne.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique