Question en attente de réponse

Comment identifier l'origine de l'Erreur E12 axovia 3s avec control box 3s io ?

Bonjour à tous,
Mon portail, équipé de moteurs axovia 3s avec control box 3s io, ne s'ouvre plus depuis plusieurs jours. (Installation en 2020)
Sur la control box 3S IO il est indiqué l'erreur E12.
Comment faire pour remédier à cette erreur ? sachant que dans la doc il est écrit de contacter le support Somfy.

Merci par avance

Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau: 1

436 / 750
points

Code postal:: 95320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Consultations: consultée 30 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Sylvain T.

Date: 20 janvier 2021

: il y a 3 mois

question: q

Partager cette question

Signaler

Participer au fil de discussion

Réponses

V-Rod

V-Rod

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour,

E12 = défaut de la carte.
tentez une RAZ, si aucun effet il faudra contacter votre vendeur installateur qui est en charge de votre SAV.

CdL

Nom de l'auteur: V-Rod

Date: 20 janvier 2021

: il y a 3 mois

réponse: r

Signaler

Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau: 1

436 / 750
points

Code postal:: 95320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Merci, j'essaye çà.
La procédure de RAZ est documentée ?
C'est l'appui long sur la touche set ?

Nom de l'auteur: Sylvain T.

Date: 20 janvier 2021

: il y a 3 mois

réponse: r

Signaler

V-Rod

V-Rod

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

C'est ca, appui >7s sur set.

Nom de l'auteur: V-Rod

Date: 20 janvier 2021

: il y a 3 mois

réponse: r

Signaler

Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau: 1

436 / 750
points

Code postal:: 95320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Merci V-Rod, je vais faire çà du coup.

Nom de l'auteur: Sylvain T.

Date: 20 janvier 2021

: il y a 3 mois

réponse: r

Signaler

Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau: 1

436 / 750
points

Code postal:: 95320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

J'ai fais le reset de la box et lors de l'étape de mise en service rapide pour caler les ouvertures dès l'appui sur la touche "+" ou "-" la box se remet en E12.

Nom de l'auteur: Sylvain T.

Date: 20 janvier 2021

: il y a 3 mois

réponse: r

Signaler

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Sylvain,

Avez vous réussi à vous dépanner ? Etes vous rapprocher de votre installateur?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 28 janvier 2021

: il y a 3 mois

réponse: r

Signaler

Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau: 1

436 / 750
points

Code postal:: 95320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour
J'attends le retour de l'installateur. qui a du demander le retour en garantie, car la motorisation fait sauter le disjoncteur maintenant.
Je vous tiens au courant.
Merci

Nom de l'auteur: Sylvain T.

Date: 28 janvier 2021

: il y a 3 mois

réponse: r

Signaler

Participer au fil de discussion

Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question

Détails

Thème : Portail
Typologie : Question / Réponse
Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure.
7 réponses

Actions

Questions liées

connexion portail box 3S IO avec box connexoom ?

Bonjour, Je viens d'équiper mon portail battant avec la motorisation somfy axovia 220B avec le control box 3SIO et j'ai déjà des volets roulants pilotés en IO avec une box...

thierry G.

thierry G.

Niveau

0

2 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 7 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Portail

Nom de l'auteur

thierry G.

Date

10 avril 2021

il y a 10 jours

question

q
- Participer au fil de discussion
André N.

André N.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour, il faut télécharger l'application Connexoon Accès dédié. Bon...

Nom de l'auteur

André N.

Date

10 avril 2021

il y a 10 jours

réponse

r
Problème cellules master pro sur control box 3s io

Bonjour. J'ai installé un axovia 3s avec control box 3s io et cellules master pro. Résultat malgré vérification de l'alignement pas de led allumée. Ouverture fonctionne...

Patrice D.

Patrice D.

Niveau

0

1 / 100

point

Code postal:

62250

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

1640 la fosse aux raines

Ville:

Marquise

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 55 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Portail

Nom de l'auteur

Patrice D.

Date

21 octobre 2020

il y a 6 mois

question

q
- Participer au fil de discussion
Anonyme

Anonyme

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour, Avez-vous testé les cellules durant l'ouverture du portail? Si oui, stoppent-elles le portail et le renvoient-elles en fermeture ? Si oui, les moteurs sont branchés...

Nom de l'auteur

Anonyme

Date

21 octobre 2020

il y a 6 mois

réponse

r
Pilier Portail.png

Pilier Portail.png

9,8 ko

16 octobre 2020

Traité
Position Control Box 3S IO sur Pilier

Bonjour, J'ai acheté la motorisation de portail Somfy 1216599/axovia-3s-io-pack-connecte et j'ai un question sur la position sur la contrôle box 3S IO. Mes gaines électrique...

Ludovic M.

Ludovic M.

Niveau

0

1 / 100

point

Code postal:

13100

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

50 chemin de cougourdan

Ville:

Aix-en-Provence

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 18 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Portail

Nom de l'auteur

Ludovic M.

Date

16 octobre 2020

il y a 6 mois

question

q
- Participer au fil de discussion
Anonyme

Anonyme

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour, C'est préférable de poser la box face à soi à l'intérieur de la propriété. Peu importe si l'alim est au côté du pilier, ce n'est pas un gros travail d'amener le...

Nom de l'auteur

Anonyme

Date

16 octobre 2020

il y a 6 mois

réponse

r
panne sur ELIXO 500 3S io

Bonjour, j'ai fait installé un ELIXO 500 3S io , il y a à peine 6 mois , la société qui me l'a installé , a déjà changer la carte électronique mais rien n'y fait , elle doit me...

Eric M.

Eric M.

Niveau

1

198 / 750

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 174 fois

Nombre de réponses

37 réponses

Thème

Portail

Nom de l'auteur

Eric M.

Date

1 janvier 2021

il y a 4 mois

question

q
- Participer au fil de discussion
André N.

André N.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
4 fils, 2 pour l'alimentation, 2 pour aller au module extérieur. Sinon prenez celui avec le transformateur sur prise, là ça sera 2 fils entre moniteur et module extérieur. le...

Nom de l'auteur

André N.

Date

29 janvier 2021

il y a 3 mois

réponse

r
Controle sortie éclairage sur box 3S IO depuis Tahoma ?

Bonjour, Je viens d'installer mon portail avec la motorisation Axovia 3S IO. J'ai bien ajouté la control box 3S io à ma Tahoma et l'ouverture/fermeture fonctionnent...

Alexandre M.

Alexandre M.

Niveau

0

44 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 91 fois

Nombre de réponses

9 réponses

Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Alexandre M.

Date

23 avril 2020

il y a 12 mois

question

q
- Participer au fil de discussion
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Alexandre, Non, ce n'est pas nécessaire, faites uniquement une recherche d'équipement sans télécommande. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

30 avril 2020

il y a 12 mois

réponse

r

Fil d'activité de la question

Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau

1

436 / 750

points

Code postal:

95320

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Sylvain a répondu
Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Gaëlle a répondu
Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau

1

436 / 750

points

Code postal:

95320

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Sylvain a répondu
Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau

1

436 / 750

points

Code postal:

95320

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Sylvain a répondu
V-Rod

V-Rod

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

V-Rod a répondu
Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau

1

436 / 750

points

Code postal:

95320

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Sylvain a répondu
V-Rod

V-Rod

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

V-Rod a répondu
Sylvain T.

Sylvain T.

Niveau

1

436 / 750

points

Code postal:

95320

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Sylvain a posé une nouvelle question

Legende

Intervention d'un spécialiste à mon domicile ?

Vous n'avez pas trouvé cette réponse utile?

Anonyme

Anonyme