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Reset thermostat connecté V2?
Bonjour,
Lors du lancement de l'application, on le demande de ré initialiser le thermostat en appuyant sur reset, mais rien ne se passe.
( j'avais déjà essayé de connecté mon thermostat il y a 1 mois avec un téléphone en point d'accès). Ayant internet dans mon logement j'aurai aimé savoir pourquoi je ne peux pas le réinitialiser.
Par ailleurs mon compte ce met en erreur et n'arrive pas à se connecter avec le bon mail et le bon identifiant.
Du coup j'ai recrée un compte mais le problème de reset persiste.
Merci
Réponses
Edit, j'ai donc 2 compte somfy, l'un refuse de se connecter suite à un problème réseau... ( techniquement impossible). Et avec l'autre, je peux me connecter mais impossible de faire le reset de mon thermostat.
Merci de m'aider s'il-vous-plaît !!!!
Pouvez-vous réinitialiser le thermostat avec le mail de ce compte.
Merci
Bonjour Richard Deniaud,
Je vois que votre compte est bien actif et votre thermostat connecté.
Donc tout est bien fonctionnel.
J'ai supprimé le compte qui n'était pas utilisé.
Bonne journée
Bonjour clarisse,
J'ai appelé le service client, OK ça coûte un bras mais en 10 minutes c'était réglé. Un thermostat est lié à un mail, et à une connexion internet unique, d'après ce que j'ai compris... .
Je n'ai pas eu d'aide via le forum malheureusement...
Courage !!!
Bonjour Clarisse,
Effectivement votre thermostat est lié à un autre compte.
Je vais supprimer celui-ci et vous pourrez donc procéder à l'installation.
Bonne journée.
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