Comment faire fonctionner mon visiophone V100?

Bonjour
J’ai installé un visiophone V100 qui fonctionnait parfaitement jusqu’à ce que je constate qu’il y avait un problème d’étanchéité avec de la buée sur la camera de la platine. J’ai fait un retour SAV de la seule platine de rue et le produit m’a été remplacé complètement (platine et moniteur intérieur).
Au remontage, le moniteur est en écran bleu lorsque j’appuie sur la touche d’activation micro et la sonnerie ne fonctionne pas. Je précise que je n’ai remplacé que la platine.
Merci pour votre aide.