Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le vent pousse mon portail

Bonjour
J ai un problème avec la motivation de mon portail quand il y a du vent il s ouvre sur environ 20 cm et j arrive à l ouvrir sur aussi 20 cm en le poussant.
Merci de votre aide.
Cordialement

laurent D.
laurent D.

laurent D.

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    Bonjour Laurent,

    On connaît ce problème !

    Il provient obligatoirement d'une mauvaise installation.

    Afin de vous aider à tout remettre en ordre il va nous falloir:

    Une photo générale du portail avec vue sur les deux moteurs.
    Une photo de chaque bras de moteur vue de dessus.
    Les cotes A/B.
    Les dimensions des battants.

    CdL

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