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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Crémaillère freevia 300

Bonjour
j'ai un Freevia 300 avec crémaillère position 'haute'
j'ai besoin de remplacer un tronçon
mais sur le site Somfy je ne trouve que les crémaillères pour Freevia 600, indiquées comme incompatibles avec les Freevia 300.
Y a t il moyen d'en adapter un sur mon Freevia 300 ?
Je vous remercie par avance.

Julien

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Julien

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    En effet, les crémaillères que nous commercialisons ne sont plus compatibles avec les crémaillères fournies avec le Freevia 300, il faudra remplacer l'ensemble de vos tronçons par celles que nous commercialisons encore qui s'adapteront bien à votre moteur par contre.

    Bonne journée,

    Julien
    Julien

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    Bonjour Thomas,

    J’ai vu que pour certains utilisateurs ayant le même problème que moi vous avez fait un geste commercial en remplaçant toute leur crémaillère,serait-il possible d’en faire de même pour moi svp ? Après tout ce n’est pas de ma faute si vous ne les fabriquez plus .
    Cordialement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Julien

    Car les motorisations Freevia 300 étaient encore sous garanties à l'époque, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il y a certainement moyen de bricoler quelque-chose.

    Montrez des photos de votre crémaillère posée et de votre tronçon.

    Et allez fouiner un peu dans les magasins de bricolage et sur internet.

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