Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

Bonjour
Mon portail s'ouvre en permanence tout seul uniquement les après-midi.
Nous n avons pas de station météo ni aucun boîtier électrique de nouveau branché chez nous.
Nous avons débranché les cellules et le portail continue à s'ouvrir seul!
La marque est : FREEVIA 600.
Je suis désespére car j'ai un chien et je suis constamment angoissée qu'il lui arrive malheur !

Aurélie S.
Aurélie S.

Aurélie S.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
31330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Le burgaud
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Freevia ?

    Avez-vous un voisin proche qui aurait du matériel Somfy ?

    Aurélie S.
    Aurélie S.

    Aurélie S.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    31330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Le burgaud
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Richy je ne sais pas comment vous répondre directement !
    Non je n'ai pas de voisin avec un portail électronique et notre appareil aura 5 ans cette année

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Cela peut être une porte de garage Somfy chez un voisin ...

    Et, il est fort possible que votre boîtier électronique soit en dérangement.
    Il n'est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer, c'est fiable et économique, moins de cent euros et aucun accessoire à remplacer.
    Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.
    Sinon, il faudra remplacer le boîtier.

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-freevia-28...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique