volet visio solaire 2.0 ne veut pas se mettre en mode utilisateur ?

Bonjour,
je n'arrive pas à passer en mode utilisateur ..
j'ai suivi la procédure le moteur fonctionne bien , les fin de course aussi mais dès que j'essai de me mettre en mode utilisateur rien ne se passe ??
j'ai testé la télécommande sur d'autres volets c'est ok et essayé une autre télécommande d'un autre volet mais rien n'y fait.Il y at'il un moyen de reseter le volet ou que dois-je faire de plus pour le mettre en fonction utilisateur?? merci d'avance