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Question en attente de réponse

Retour produit Somfy V300

Bonjour,
Je désire retourner mon V300 reçu Mardi qui ne fonctionne pas.
Son se coupe, impossible de parler.
Merci d m'indiquer la procédure de retour

laurent L.
laurent L.

laurent L.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Merci de procéder au test suivant : Rapprocher la platine de rue du moniteur intérieur et câbler les deux produits entre eux à l'aide de deux câbles électriques souple de 0.75mm² et 1m maximum.

    Le problème se répète t il ?

    Bonne journée,

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