Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

excitation moteurs sans ordre de commande ?

bonjour; toutes les 2 minutes, j'entends un bruit sur le portail (comme s'il voulait s'ouvrir) et un bruit dans les moteurs (comme s'ils étaient "alimentés")alors que je ne demande ni ouverture ni fermeture. il s'agit d'un système SGA 4100; toutes les télécommandes ainsi que les boutons poussoirs fonctionnent. qu'est-ce qui peut entraîner ces dysfonctionnement ? une onde radio, wifi, compteur lynki ? merci de votre aide

Marc M.
Marc M.

Marc M.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il y a un système interne qui referme le portail s'il s'ouvre sans être commandé, par exemple si un tire sur les bras.
    En pose bien faite et portail fermé, l'ouverture n'est pas possible.

    Quel est l'âge de votre SGA4100 ?
    Quel modèle de boîtier, à 4 voyants et poussoir pour RAZ ou plus de voyants ?

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