Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible d'appairer moteur somfy et connexoon

Bonjour,
Nous avons reçu notre connexoon cette semaine, suivi la et les différentes procédures pour appairer les moteurs pilotés par des smoove IO origine et une commande général TELIS 1 RTS mais aucun ne s'appaire au connexoon. L'installation comprend quatre volets sur le secteur 220v (pas accès aux alimentations,un seul disjoncteur pour les quatre) et quatre volets solaire à l'étage.
Le PIN est 0833-5760-3189
Ayant essayé par les différente procédures, rien n'y fait.....Quelqu'un a une idée ? Problème de clé de sécurité ? Le connexoon clignote orange indéfiniment.

olivier
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    Réponses

    Bonjour Olivier,

    Il est impossible qu'une Telis 1 RTS puissent piloter des moteurs pilotés par des télécommandes SMOOVE Origin IO. Je pense qu'il y a donc un souci dans les références indiquées.

    Vos moteurs sont soit RTS ou soit IO et sont donc pilotés soit par des télécommande IO soit des télécommandes RTS, mais en aucun cas les deux.

    Pour information, seuls les équipements fonctionnant sur le protocole radio IO seront compatibles avec la box domotique Connexoon.

    Bonne journée,

    olivier
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    Bonjour et merci pour la réponse,
    Oups effectivement il s'agit bien de télécommandes smoove origin RTS et une telis 1 RTS en général, donc effectivement ça ne fonctionnera pas, plus qu'à commander une TAHOMA je pense ?

    Bonjour Olivier,

    En effet, dans ce cas, il faudra vous équiper de la box domotique TaHoma.

    Bonne journée,

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