Question en attente de réponse
[Thermostat connecté] détection fenêtre ouverte et bulletin hebdomaidaire KO
Bonjour,
Je possède un thermostat connecté filaire Somfy que je pilote depuis l'application thermostat sur mon téléphone Iphone SE. Les notifications de l'application thermostat sont autorisées dans les réglages Iphone et j'ai paramétré les notifications en cas de détection Fenêtre ouverte ainsi que pour le bulletin hebdomadaire dans l'application.
Le mode coaching est évidemment actif (j'avais déjà lu un post sur le forum qui disait que c'était un prérequis).
Pourtant, malgré tout ces réglages, je n'ai jamais reçu la moindre notification fenêtre ouverte ou le moindre bulletin hebdomadaire.
Pouvez vous regarder ce qui se passe au niveau serveur SVP ?
S/N thermostat : 2033-1348-6450
Par avance, Merci
Réponses
OK, j'attends votre retour.
Merci.
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de regarder.
Concernant l'alerte fenêtre ouverte, je prends en compte les critères de calcul, à savoir la baisse de 2°C en 10 min maximum avec la chauffe en route. Effectivement, je suis pas certain que toutes les conditions étaient remplies lorsque j'attendais l'alerte (en plus du mode coaching actif).
Pour les bulletins, vous pouvez constater sur les captures d'écrans que je les ai correctement activé et pourtant ça ne fonctionne pas. Il y a donc bien un soucis quelque part.
J'ai réessayé à plusieurs reprises, que ce soit le journalier ou l'hebdomadaire.
Bonjour,
Je reste dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
Bonjour,
Est-ce que vous pouvez me faire la liste des vérifications qui ont déjà été apportées, ainsi que des pistes qui ont été écartées et de celles qui restent encore en course pour expliquer l'absence totale de notification malgré mon adhésion au bulletin journalier et hebdomadaire ?
Ca fait deux moins que j'attends une avancée, j'ai besoin de concret.
Merci.
Merci pour votre réponse.
Il en aura fallu du temps et des relances pour identifier ce bug !!
Bonjour,
8 mois plus tard, toujours rien.
C'est une honte.
Bonjour,
Où en est la correction de ce bug sur les notifications Apple ? Pouvez-vous nous donner un numéro de version dans lequel le problème sera enfin corrigé ?
Merci.
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